Mentions légales

Les Harmoniques sont un espace de formation et de conseil agréé en fleurs de Bach, en Auvergne Rhône-Alpes, qui propose des accompagnement individuel en fleurs de Bach, ainsi que des formations et des ateliers pour découvrir la méthode du Docteur Bach.

Contact : contact@les-harmoniques.com

Téléphone : 04 78 54 00 80

www.les-harmoniques.com

Registrar & hébergement : OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

Ce site a été créé à l’aide de WordPress.

Conditions générales de vente

Séverine Nicollet, Laurence Verdie, Lydie Levrat, Emilie Renaudier exercent une profession libérale non réglementée, dont l’activité principale est la formation et le conseil en fleurs de Bach.

Séverine Nicollet, Laurence Verdie exercent dans le cadre du portage salarial : HELIA PORTAGE pour Mme Nicollet et BNPSI pour Mme VERDIE.
Lydie Levrat exerce Auto-ENtreprise et Emilie Renaudier en SASU.
Détails sur la page de présentation.

Des contrats d’assurance ont été souscrits auprès d’AXA assurances/agence ZADOK rue des sablons à Paris :
– n°5304333604: RC professionnelle
– n°5302148404: Multirisques pour le local professionnel.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services quel que soit le moyen de réservation (courriel, téléphone, formulaire via le site, message Facebook, Instagram …).
Tout client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant d’effectuer une prise de rendez-vous. La prise de rendez-vous implique l’adhésion du client aux présentes CGV et leur acceptation sans réserve.

Prestations

Accompagnement Decemo, Entretien de conseil en fleurs de Bach, formations agréées en fleurs de Bach et formations apparentées, séance de Reiki, séance de naturopathie. Le site permet à l’utilisateur d’accéder à la description détaillée des différentes prestations proposées.

Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente de services s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Séverine Nicollet et Laurence Verdié, Lydie Levrat et Emilie Renaudier via le site Les Harmoniques.

Les techniques pratiquées n’ont aucune visée médicale ou vétérinaire, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de Santé Publique et au décret n°96-879 du 8 octobre 1996 ou réservés aux professions paramédicales ou auxiliaires de santé.

Tarifs, conditions et moyens de paiement, facture

Les tarifs sont indiqués pour chaque prestation et sont exprimés en euros TTC sur le site internet, les affichages et supports de communication. Ces tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous ou de la demande d’inscription.

Le paiement s’effectue le jour de la prestation et/ou par versement de l’acompte précisé sur les fiches d’inscription, par espèces, chèque bancaire ou virement pour les prestations à distance, au nom ou à l’ordre de la prestataire du service choisi.

A l’issue de la prestation une facture sera éditée et envoyée au client par email sur simple demande.

Prise de RDV
Le client peut réserver un rendez-vous:
-pour une séance d’accompagnement (fleurs de Bach, Decemo, Reiki, naturopathie) par mail ou par téléphone auprès de la prestataire concernée.
-pour une formation ou un atelier sur le site internet via le formulaire dédié, par mail ou par téléphone, auprès du prestataire concerné.

Pour réserver une prestation, il doit obligatoirement suivre le processus suivant: -Choix de la prestation et acceptation du prix
-Choix de la date et de l’heure, en accord avec la prestataire concerné
-Acceptation des CGV et prise de connaissance des mentions légales​

Prestation de Service
Les services réservés par le client seront fournis à la date et à l’heure choisies lors de la prise de rendez-vous et selon la description détaillée mise à disposition sur le site.

Report, annulation ou modification de RDV
Dans le cas de non-présentation à un RDV, la prestation sera due par le client, sauf si le rendez-vous d’entretien a été annulé ou modifié moins de 24 heures à l’avance par téléphone ou par e-mail adressé à la prestataire concernée, ou moins de quinze jours avant le début de la formation, pour l’acompte de réservation des prestations de formations.

Déontolgie
Le Code de Pratique des Conseillers agrées en Fleurs de Bach est consultable  sur ce site, rubrique « espace BFRP » .

Règlement de litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, ainsi que tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.

AVERTISSEMENT

En cas de grossesse, de pathologie grave, de fragilité extrême (cette liste n’est pas exhaustive) et quelle que soit la prestation choisie, il est recommandé aux clients de demander conseil à leur médecin traitant. Les conseils et recommandations prodigués par les prestataires sus-nommées ne se substituent en aucun cas à l’avis du psychologue, psychiatre, médecin ou vétérinaire, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. Les fleurs de Bach sont complémentaires et non alternatives à la médecine allopathique.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur. A défaut d’accord amiable entre les parties, le médiateur leur propose une solution pour régler le litige. Il s’agit donc d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse. Le consommateur garde néanmoins la possibilité de saisir le juge si la médiation n’aboutit pas.

L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION.  En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27, rue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND.

Données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 «Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées sont nécessaires à la prise de rendez-vous ou d’organisation de formation et sont exclusivement destinées à la gestion des clients de Mmes Verdie, Nicollet, Levrat, Renaudier. Chaque professionnelle gère séparément et de manière confidentielle les données de ses clients, sauf pour l’organisation des formations, où Mmes Verdie et Nicollet peuvent utiliser un fichier Harmoniques commun.

Ces données nominatives ne seront jamais transmises à des tiers. Seules les données liées aux clients des formations peuvent être communiquées à l’Institut-IFFACB pour assurer la continuité des cursus de formation en cas d’indisponibilité du formateur habituel. Un accord/désaccord écrit est demandé au client pour cette transmission lors de son inscription.

Pour exercer ses droits d’accès, de modification et d’opposition sur ses données, le client enverra un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@les-harmoniques.com, pour les formations, et auprès de la prestataire concernée pour les autres prestations.

Même si le professionnel ne réalise pas de démarchage téléphonique avec les données personnelles collectées en séance, il est rappelé, selon le code de la consommation, que tout consommateur a le droit et la possibilité de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique www.bloctel.gouv.fr

Cookies

Suite à l’ordonnance 2011-1012 du 24 août 2011, les cookies sont soumis à l’acceptation préalable de l’utilisateur.

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